BloomNation amplía su servicio de atención al cliente en español, fortaleciendo su misión de poner a las floristerías en primer lugar

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BloomNation amplía su servicio de atención al cliente en español, fortaleciendo su misión de poner a las floristerías en primer lugar.

Santa Mónica, California, junio de 2025 — BloomNation, el mejor servicio creado y dedicado a empoderar a los negocios de flores locales, se enorgullece en anunciar la ampliación de sus servicios en español para los floristas en Estados Unidos y Canadá. BloomNation es el único servicio que ofrece apoyo total y completamente en español, desde el proceso de ventas y contratación hasta la implementación y atención al cliente, solucionando barreras que ya existían previamente mientras cumplen con su misión de apoyar a la comunidad de floristerías locales.

Muchos floristas que hablan español han afirmado que nadie más ofrece apoyo en su idioma, lo cual resulta en confusiones, malentendidos y retrasos innecesarios. BloomNation reconoció esta necesidad y puso manos a la obra para solucionarlo. A partir de octubre del 2024, la compañía implementó un programa de apoyo integral en español y reclutó a empleados bilingües en varios departamentos esenciales. Desde entonces, BloomNation ha aumentado considerablemente el alcance de sus esfuerzos:

• • Gracias a esta iniciativa, hay más de 200 floristas de habla hispana actualmente asociados con el servicio
  • Un equipo de personal bilingüe que ofrece atención personalizada a lo largo de todo el proceso
  • Se ha traducido al español el contenido educativo, los artículos del Centro de apoyo y la documentación para los negocios

• También ofrecen servicios en español de mercadotecnia B2C por medio de correo electrónico y redes sociales para que los floristas puedan comunicarse mejor con sus comunidades

• Se están produciendo tutoriales en español para mejorar el éxito de los floristas afiliados

La respuesta de la comunidad ha sido sumamente positiva. Muchos clientes han recomendado a BloomNation a varias otras floristerías, lo que ha ayudado a fomentar una comunidad dinámica y creciente de floristas de habla hispana.

«Esto es más que traducción, es representación, accesibilidad y lo más importante, respeto», aseguró Sonia Maslovskaya, directora de mercadotecnia de BloomNation. «Cuando los floristas de habla hispana nos comentaron que nadie les ofrecía apoyo en su idioma, nos tomamos en serio su petición. Priorizar a los floristas significa brindar apoyo a todos por igual. La inclusión lingüística y cultural es una pieza clave»

Como parte de su compromiso en favor de la inclusión cultural, BloomNation ha añadido la categoría de «Ramo buchón» como uno de los estilos de ramo en el sitio web de las floristerías. Los ramos buchones son muy populares entre la clientela hispana y se relacionan profundamente con la expresión y orgullo de la comunidad.

Los ramos buchones presentados aquí son de parte de nuestros socios: Las Palmas Flowers & Party Supplies, Brenda’s Beauty Flowers y Challitos Flowers.

«Es un éxito tener ayuda en español porque ese es mi idioma.» Dijo Cleidy Heredia, la dueña de Frutidetails ubicada en Miami, Fl. «Si fuera solo en Ingles, solo me podría comunicar por medio de correo electrónico. Cuando tenía preguntas más profundas, llamó al apoyo al cliente y siempre están listos para ayudarme. Es un avance que tomen en cuenta a la comunidad hispana porque estamos aquí, estamos aportando e invirtiendo dentro de los Estados Unidos. Que si, entendemos la importancia de aprender inglés, pero tener un soporte en español es lo máximo. Si mando un correo electrónico, me contestan en español. Si llamo por teléfono, me contestan en español. La respuesta es rápida. Cuando estuve con otros servicios florales, no ofrecían ningún servicio en español. ¡Me encanta que BloomNation si!» 

Con esta incorporación, BloomNation se enorgullece de ser el único servicio para floristerías que ofrece un verdadero apoyo integral en español y se compromete a escuchar, atender y mejorar para seguir dándoles la prioridad a las floristerías.

Contacto para los medios de comunicación:
Sonia Maslovskaya
Directora de mercadotecnia
sonia.maslovskaya@bloomnation.com
BloomNation
+1 424-781-2767